【摘要】互联网促进和推动着社会发展，信息化是今后社会发展的趋势。 在各行各业规模不断壮大的同时，需要处理的网络问题和事务也在增加。 当网络出现故障时，传统的商业化平台报修方法效率低（如电话报修），很难满足客户急于得到回复的需求。 同时，网络故障修复等待时间、用户评价、报修进度以及报修及时性也是客户最关心的事情。 对此有必要开发智能化的在线报修系统。本文以移动办公平台终端为切入点，应用浏览器／ 服务器模式（ ｂｒｏｗｓｅｒ／ ｓｅｒｖｅｒ，Ｂ／ Ｓ）管理模块结构设计网络报修系统后台，使用结构化查询语言（ｓｔｒｕｃｔｕｒｅｄ ｑｕｅｒｙ ｌａｎｇｕａｇｅ，ＳＱＬ）开发数据库与动态网页设计（ａｃｔｉｖｅ ｓｅｒｖｅｒ ｐａｇｅ． ＮＥＴ，ＡＳＰ． ＮＥＴ）开发技术完成网络报修系统的整体化构思，探讨并实现移动办公平台终端网络报修系统的设计。