ISSN 1009-5624 CN 10-2021/TQ    主管:中国乐凯集团有限公司    主办:北京乐凯科技有限公司

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首页 > 刊期 > 2023 > 9期 > 信息：理论与观点
探究电信运营商 ＣＲＭ 系统设计与实现
张英辉

【摘要】在我国经济建设高速发展的背景下，电信行业所面临的市场竞争压力在不断加剧，电信企业的长远稳定发展离不开客户的支持，企业既要加强创新，又要重点增强客户对企业的信任黏性，以此谋求长远发展。 以客户关系管理( ｃｕｓｔｏｍｅｒ ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ＣＲＭ)系统概述为切入点，重点分析了电信运营商 ＣＲＭ 系统设计与实现，以及进一步探讨了系统的测试方法与结果。


【关键字】电信运营商；ＣＲＭ 系统；数据模型设计；网络需求


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