【摘要】随着当今生活节奏的不断加快，人们周围使用功能复杂的产品的数量也在逐渐增加。 因此，产品说明书和对说明书的解答变得越来越重要。 为了满足这种巨大需求，人工智能（ ａｒｔｉｆｉｃｉａｌ ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ，ＡＩ）客服系统应运而生。 在当下市面上的 ＡＩ 客服系统大多面向开发者，对非互联网企业不够友好，成本也相对较高。 为了解决这个问题，基于深度学习的智能产品说明 ＡＩ 客服系统应运而生，它是一套关于产品说明书的自动化 ＡＩ 客服系统，通过友好的图形系统和自动化的 ＡＩ 模型生成系统，能够帮助大众快速找到他们需要的答案，从而实现智能问答系统客服。 该系统利用深度学习和语言规则生成客服的问答，进一步提升用户体验。