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排号预约服务系统设计

王琳燕

【摘要】为了减少营业厅的客户滞留量，提升营业厅的服务环境及客户满意度，设计一个排号预约服务系统，实现银行各营业厅排号系统的联网，有利于分流客户，提高服务质量。本文介绍了排号预约服务系统的业务流程、功能分析、主要功能模块，同时给出短信预约服务方式的详细设计。

【关键字】排号预约服务系统；联网；短信服务